Última actualización: Julio de 2025
El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos”) que rigen el uso de los servicios provistos por PLUS, una plataforma tecnológica diseñada para brindar soluciones digitales a negocios, comercios y prestadores de servicios dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de las funcionalidades ofrecidas por PLUS, usted (en adelante, el Cliente) declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos. En caso de no estar de acuerdo con alguno de ellos, se recomienda abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por la plataforma.
A los efectos del presente documento, se entenderá por:
PLUS es una plataforma tecnológica mexicana que ofrece una suite de herramientas digitales orientadas a la digitalización de negocios locales. Entre los servicios disponibles se incluyen soluciones de comercio electrónico, gestión de clientes, facturación electrónica, posicionamiento digital, pasarelas de pago, entre otros.
En el marco de los presentes Términos, el servicio principal es PLUS SHOP: una aplicación web desarrollada por PLUS que permite a los Clientes crear su propia tienda online, personalizar su diseño, cargar productos o servicios, recibir pedidos, conectarse con pasarelas de pago y administrar su operación comercial digital desde una interfaz intuitiva y segura.
Por razones organizativas y contractuales, el presente documento se refiere exclusivamente al uso de PLUS SHOP. Cualquier otro servicio adicional que sea habilitado por PLUS podrá estar sujeto a términos y condiciones específicos.
El uso de PLUS SHOP está orientado principalmente a negocios y empresas que operen dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. No obstante, Clientes ubicados en otros países podrán utilizar la plataforma bajo su entera responsabilidad, eximiendo a PLUS de cualquier responsabilidad legal, fiscal o comercial que derive del uso del servicio en territorios con regulaciones distintas.
Al registrarse y utilizar los servicios de PLUS, el Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa, verificable y actualizada sobre su identidad y cualquier otro dato requerido por la plataforma. Esta información incluye, pero no se limita a: nombre completo, datos de entrega, domicilio, códigos postal, número telefónico, así como cualquier información necesaria para la plataforma.
Al registrarse y utilizar los servicios de PLUS, el Cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa, verificable y actualizada sobre su identidad, su negocio y cualquier otro dato requerido por la plataforma. Esta información incluye, pero no se limita a: razón social o nombre comercial, datos fiscales, nombre del representante legal, domicilio, correo electrónico, número telefónico, así como cualquier información relacionada con los productos o servicios ofrecidos en su tienda.
PLUS se reserva el derecho de verificar, en cualquier momento, la autenticidad de la información proporcionada por el Usuario o el Cliente. En caso de detectarse datos falsos, erróneos, robados, manipulados, suplantaciones de identidad, registros duplicados o cualquier indicio de fraude, el sistema podrá suspender temporalmente o eliminar de forma permanente el acceso del Cliente o del Usuario a la plataforma, sin previo aviso.
Asimismo, si PLUS tiene motivos fundados para sospechar o detectar que un Cliente está utilizando la plataforma para realizar actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la ley —como el uso de datos personales sin consentimiento, la oferta de productos robados, falsificados o no autorizados, o la difusión de información financiera o comercial falsa— podrá:
El Cliente reconoce y acepta que la integridad del ecosistema de PLUS depende de la veracidad y legalidad de los contenidos publicados por cada Cliente, y que cualquier incumplimiento en este aspecto será considerado una violación grave a los presentes términos.
PLUS recopila, almacena y analiza información relacionada con las compras, comportamientos de navegación, patrones de consumo y datos transaccionales generados por los Usuarios dentro de las tiendas online operadas por los Clientes de la plataforma.
Estos datos, en conjunto y de forma anonimizada o agregada, podrán ser utilizados con fines estadísticos, analíticos, de mejora de servicios, optimización comercial y estrategias publicitarias. Además, PLUS se reserva el derecho de comercializar o vender dicha información a anunciantes, agencias de marketing, empresas asociadas u otros terceros interesados, siempre en cumplimiento con la legislación aplicable.
Al aceptar estos términos y utilizar los servicios de PLUS, el Cliente y los Usuarios autorizan expresamente el tratamiento, análisis y posible transferencia de sus datos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas vigentes en México.
PLUS se compromete a implementar medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad e integridad de los datos, y garantizar que la información comercializada no permita la identificación directa de personas físicas o usuarios individuales, salvo autorización expresa y legalmente requerida.
En caso de que algún Usuario o Cliente desee ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) respecto a sus datos personales, deberá contactar directamente al Cliente (dueño de la tienda online), quien será responsable de atender dichas solicitudes conforme a la legislación vigente.
Los Clientes, que pueden ser cada negocio o persona física que contrata una suscripción con PLUS para crear una tienda online acepta y reconoce ser el único y total responsable del espacio web que gestiona y del uso que haga del mismo. Esto incluye, pero no se limita a:
PLUS actúa únicamente como proveedor de la infraestructura tecnológica que permite a los Clientes (titulares de los negocios y tiendas online) operar sus respectivos espacios digitales. En consecuencia, PLUS no asume ninguna responsabilidad legal, civil, penal, fiscal o comercial derivada de las actividades, publicaciones, políticas, productos, servicios o relaciones comerciales establecidas por dichos Clientes en sus tiendas.
Cualquier reclamación, queja, denuncia, conflicto o controversia originada por usuarios, consumidores, proveedores o terceros relacionada con los negocios gestionados en la plataforma deberá ser dirigida y resuelta exclusivamente con el Cliente, es decir, el propietario y responsable del contenido y operación de su tienda online.
PLUS no será parte ni responsable de ningún tipo de fraude, estafa, robo, incumplimiento en la entrega, defectos en productos o servicios, ni cualquier otra controversia derivada de la relación comercial entre el Cliente y sus Usuarios. Los Usuarios y terceros reconocen expresamente que cualquier acción legal, administrativa o de reclamación deberá dirigirse directamente contra el Cliente correspondiente.
En caso de requerimiento formal por parte de autoridades competentes o denuncias justificadas, PLUS podrá colaborar entregando únicamente los datos básicos del Cliente registrados en la plataforma, tales como nombre, correo electrónico, teléfono y datos fiscales, si estos estuvieran disponibles. Sin embargo, PLUS no se hará responsable de las acciones o incumplimientos realizados por los Clientes ni de las consecuencias legales derivadas de dichos actos.
Asimismo, se establece que los servicios y espacios web creados mediante PLUS están diseñados y destinados exclusivamente para negocios establecidos y operando dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de que personas físicas o morales extranjeras contraten o utilicen la plataforma, lo harán bajo su propia responsabilidad y asumen los riesgos legales, fiscales, comerciales y operativos que esta decisión implique, liberando expresamente a PLUS de cualquier obligación o responsabilidad derivada de dicha situación.
Recuerda que PLUS actúa exclusivamente como proveedor de servicios tecnológicos y de infraestructura digital, facilitando a los Clientes la creación y operación de tiendas en línea. PLUS no es parte, ni intermediario, ni responsable directo de las relaciones comerciales, transacciones, productos, servicios, entregas o pagos que ocurran entre los Clientes y sus Usuarios finales.
En concordancia con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la Ley de Comercio Electrónico, PLUS no puede ser considerado responsable de las obligaciones contractuales o extracontractuales que correspondan a los Clientes en su calidad de comerciantes o prestadores de servicios.
Asimismo, conforme al Código Civil Federal, especialmente en lo relativo a la prestación de servicios de intermediación tecnológica, PLUS ofrece únicamente un espacio digital y herramientas tecnológicas, y cualquier responsabilidad legal, fiscal o civil derivada del contenido, productos o servicios ofrecidos en las tiendas creadas recae exclusivamente en el Cliente titular de la tienda.
De acuerdo con el artículo 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, PLUS trata los datos personales para la prestación de sus servicios tecnológicos, y su responsabilidad se limita al correcto manejo y protección de dichos datos conforme a la legislación aplicable.
Finalmente, cualquier controversia, reclamación o denuncia relacionada con los productos, servicios, calidad o entregas deberá dirigirse directamente contra el Cliente, y PLUS queda exento de cualquier responsabilidad legal o económica derivada de estas relaciones comerciales.
PLUS únicamente proporciona la plataforma tecnológica que permite a los Clientes crear, administrar y operar sus tiendas en línea. No ofrece, administra ni controla los métodos de envío, entrega, calidad o estado de los productos o servicios comercializados a través de la plataforma.
En caso de estafas, robos, productos defectuosos, incumplimiento en la entrega, mala atención o cualquier otra controversia relacionada con las operaciones comerciales realizadas en las tiendas online creadas mediante PLUS, el Usuario final deberá dirigirse a las autoridades competentes, tales como la Policía Cibernética, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o cualquier otra instancia legal aplicable.
PLUS podrá colaborar con las autoridades facilitando la información básica y verificada del Cliente titular de la tienda involucrada, incluyendo nombre registrado, correo electrónico, teléfono de contacto y datos fiscales, siempre que dicha información esté disponible y previa solicitud formal por parte de las autoridades competentes.
Sin embargo, PLUS no asume responsabilidad legal, civil, penal o administrativa por daños, perjuicios, pérdidas económicas o cualquier tipo de delito o incumplimiento derivado de las transacciones, productos, servicios o entregas efectuadas por los Clientes a través de la plataforma. La relación comercial, la logística y la calidad de los productos o servicios son exclusivamente responsabilidad de cada Cliente.
PLUS está destinado exclusivamente para negocios establecidos en México. Usuarios extranjeros que decidan usar la plataforma lo hacen bajo su propio riesgo. PLUS no garantiza cobertura legal ni protección internacional en estos casos.
Los negocios o personas físicas o morales que se registran y contratan una suscripción en PLUS (los Clientes) aceptan expresamente que son los únicos y absolutos responsables de todos los aspectos relacionados con la operación, administración y contenido de su tienda online dentro de la plataforma.
PLUS actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica y espacio web para la creación y operación de tiendas en línea. No participa ni supervisa de manera continua el contenido o las operaciones comerciales de las tiendas de los Clientes; sin embargo, se reserva el derecho de revisar, restringir, suspender o eliminar cualquier tienda o contenido que, a juicio de PLUS, infrinja los presentes términos, normativas aplicables o políticas internas, especialmente cuando existan reportes, denuncias o indicios de ilegalidad o abuso.
En caso de incumplimiento comprobado por parte de un Cliente a las leyes, tratados internacionales, normas éticas o políticas internas de PLUS, la plataforma podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la tienda afectada, sin previo aviso y sin derecho a reembolso, además de reportar los hechos ante las autoridades competentes cuando corresponda.
El Cliente reconoce y acepta que su responsabilidad incluye cualquier daño, perjuicio, pérdida económica, reclamo o acción legal que pudiera derivarse de su tienda online, sus productos, servicios, contenido o conducta frente a Usuarios, terceros, autoridades o cualquier otra entidad. En consecuencia, el Cliente exonera expresamente a PLUS de toda responsabilidad legal, civil, penal o administrativa derivada directa o indirectamente de sus actos u omisiones en la plataforma.
Con el objetivo de proteger a los usuarios finales, al ecosistema comercial y a PLUS como proveedor de servicios tecnológicos, se establecen las siguientes disposiciones para la prevención de fraudes y manejo de cuentas que presenten actividades irregulares.
PLUS se reserva el derecho de suspender, restringir o eliminar temporal o permanentemente cualquier cuenta o tienda que incurra en alguna de las siguientes prácticas:
En caso de suspensión, el cliente será notificado mediante los medios de contacto registrados. PLUS podrá brindar información del titular de la tienda a las autoridades competentes cuando así lo requiera una investigación formal.
La suspensión o cancelación de una cuenta por estas razones no dará derecho a reembolsos por pagos realizados previamente, y el Cliente acepta que estas medidas buscan mantener la seguridad, legalidad y confianza del servicio.
PLUS se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento y sin previo aviso los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como su Política de Privacidad. Dichas modificaciones podrán obedecer a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales, y entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web oficial o dentro del panel del usuario.
El uso continuo de los servicios de PLUS por parte del Cliente o Usuario después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación expresa a dichos cambios. No obstante, el Usuario es completamente libre de decidir si desea continuar utilizando o no los servicios de la plataforma.
En caso de no estar de acuerdo con las nuevas disposiciones, el Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento, de conformidad con el proceso de cierre de cuenta establecido. Sin embargo, el Usuario acepta que la información previamente almacenada o generada durante el uso del servicio (como datos de tienda, registros de actividad, contenido publicado, estadísticas u otros elementos) podrá seguir almacenada en los servidores de PLUS, únicamente con fines legales, administrativos, de seguridad, respaldo, cumplimiento normativo o históricos, conforme a lo permitido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Además, PLUS se compromete a resguardar y proteger dicha información conforme a las medidas de seguridad previstas por la ley, garantizando que no será utilizada para fines comerciales no autorizados, ni compartida con terceros salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Esta facultad de modificación se encuentra respaldada por los principios de libertad contractual, flexibilidad de servicios digitales y consentimiento tácito, conforme al marco legal mexicano, incluyendo:
En caso de cambios sustanciales en la Política de Privacidad que afecten directamente el tratamiento de los datos personales, PLUS podrá notificar a los usuarios por medios electrónicos o dentro del sistema, para su conocimiento y eventual aceptación.
Para cualquier duda o reporte relacionado con estos términos, puedes contactarnos a través del correo soporte@pluspuntodeventa.com.
Al registrarte y utilizar PLUS, aceptas estos términos y condiciones.
IMPORTANTE: PLUS es una plataforma tecnológica que brinda infraestructura para que terceros creen y operen sus propias tiendas en línea. Aunque promovemos el uso responsable y profesional del servicio, PLUS no garantiza ni se hace responsable por el cumplimiento, calidad o veracidad de los productos o servicios ofrecidos por los negocios que utilizan la plataforma.
ADVERTENCIA: Comprar en línea implica riesgos inherentes. Recomendamos al usuario verificar siempre la legitimidad del comercio, exigir comprobantes, evitar compartir información sensible innecesaria y reportar cualquier anomalía ante las autoridades correspondientes. La seguridad también es responsabilidad del Usuario.